尊敬的 @l ya
感谢您联系我们并反馈有关 Outlook 收取邮件和通知延迟的问题。我完全理解在您依赖及时沟通的情况下遇到这种情况会带来诸多不便,我将在此尽力协助您解决问题。
根据您的描述,问题可能与 Outlook 与 GMS(Google 移动服务)推送通知系统之间的同步有关,这在某些情况下可能导致邮件投递或通知的延迟。
为帮助您排查并尽可能解决该问题,建议您尝试以下操作步骤:
1. 检查您的网络连接
Outlook 依赖稳定的网络连接以实现实时同步邮件。请尝试访问几个网站或使用其他在线应用程序以确认您的网络连接是否正常。如果网页加载缓慢或应用无响应,请尝试重启 Wi-Fi 路由器或切换到其他网络。
2. 重新配置推送通知设置
Outlook 的同步频率设置会影响它检查新邮件的频率。如果同步间隔设置过长,可能会导致接收延迟。
Outlook 移动应用:
打开 Outlook 应用
点击个人资料图标 > 设置(齿轮图标)
选择您的邮箱账户
找到邮箱同步设置或下载新邮件的时间,设置为实时接收(As items arrive)或推送(Push)
Outlook 桌面客户端:
打开 Outlook
点击顶部菜单栏中的发送/接收 > 发送/接收组 > 定义发送/接收组
请确保勾选了“每隔 X 分钟自动发送/接收”,建议设置为每 5–10 分钟
同时勾选“退出时执行自动发送/接收”
点击关闭,然后点击确定
3. 清除缓存和数据(仅适用于移动设备)
如果您使用的是移动版 Outlook 且问题仍未解决,建议尝试清除应用的缓存和数据。这有助于解决由于临时数据冲突引起的同步问题。
4. 检查 Microsoft 365 服务状态
某些情况下,问题可能源自服务端。请访问 Microsoft 365 服务状态页面 查看是否有任何正在影响 Outlook 的服务故障或中断报告。
请您尝试以上步骤,并告诉我们通知延迟是否有所改善。如果问题仍然存在,请随时与我们联系,我将非常乐意为您提供进一步的支持和排查建议。
感谢您的耐心等待,期待尽快为您解决此问题。
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